Yasal
Cayma hakkı istisnası ve abonelik iptal süreci hakkında bilgilendirme.
Son güncelleme: 14 Ağustos 2026
Müteahhit Hesabı uygulaması üzerinden sağlanan tüm ücretli hizmetler, "anında ifa edilen dijital içerik hizmetleri" (yazılım kullanımı, bulut tabanlı sistem) kapsamına girmektedir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasındadır.
Bu sebeple, satın alınmış olan dijital abonelik ve paket kullanımlarının iadesi yasal olarak mümkün değildir ve iade işlemi yapılmamaktadır.
Kullanıcılar mevcut aboneliklerinin otomatik olarak yenilenmesini veya bir sonraki dönem faturasını diledikleri zaman hesap ayarları üzerinden iptal edebilirler. Abonelik iptal edildiğinde mevcut dönemin sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilebilir ancak kullanılmayan süreler için nakit iadesi yapılmaz.
Ödemenin mükerrer alınması veya teknik bir hata sonucu hizmetin hiç sağlanamaması gibi istisnai durumlarda, talebiniz iletişim sayfamızdan veya destek@muteahhithesabim.com adresinden değerlendirilir.
Ünvan: QAI Media
Adres: Abdullah Paşa Mah. 127. Sk. Zirvekent Konutları B Blok No:1 İç Kapı No:21 Merkez/Elazığ
Telefon: 0552 775 22 23
E-posta: destek@muteahhithesabim.com
Vergi Dairesi: HARPUT
Vergi No: 5040724245